Deriv Dəstək

Dəriv Müştəri Dəstəyi: Yardım almaq və problemləri necə həll etmək olar

Deriv problemsiz və səmərəli ticarət təcrübəsi təmin etməyə sadiqdir və bunun əsas komponentlərindən biri müştəri dəstəyi sistemidir. Hesabınızla bağlı sualınız olub-olmamasından, texniki problemlə bağlı köməyə ehtiyacınız olmasından və ya tranzaksiya ilə bağlı yardıma ehtiyacınız olmasından asılı olmayaraq, Deriv istifadəçilərə kömək almaq və istənilən problemləri tez həll etmək üçün müxtəlif yollar təklif edir. Bu yazıda Deriv-in müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlamağın və sizə lazım olan yardımı əldə etməyin müxtəlif yollarını araşdıracağıq.

Deriv Müştəri Dəstəyi ilə əlaqə saxlamağın yolları

1. Canlı Çat Dəstəyi Deriv-dən kömək almağın ən sürətli və ən rahat yollarından biri onların canlı söhbət funksiyasıdır. Birbaşa platformada mövcud olan canlı söhbət seçimi sizə real vaxt rejimində müştəri dəstəyi agenti ilə danışmağa imkan verir. Texniki çətinliklərlə üzləşdiyinizdən, faktura ilə bağlı suallarınız olub-olmamasından və ya hər hansı ticarət funksiyası ilə bağlı dəqiqləşdirməyə ehtiyacınız olub-olmamasından asılı olmayaraq, canlı söhbət komandası sizə dərhal kömək etmək üçün hazırdır.

   Canlı söhbətə daxil olmaq üçün:

   • Deriv hesabınıza daxil olun.
   • Ekranın sağ alt küncündə " Kömək " və ya " Dəstək " işarəsinə klikləyin .
   • Agentlə söhbətə başlamaq üçün " Canlı Çat " seçin .

2. E-poçt Dəstəyi E-poçt vasitəsilə əlaqə saxlamağa üstünlük verirsinizsə və ya sənədlər göndərmək lazımdırsa, Deriv e-poçt dəstəyi təqdim edir. Probleminizi və ya sorğunuzu təfərrüatlandıran e-məktub göndərə bilərsiniz və dəstək qrupu ən qısa zamanda sizə cavab verəcək. E-poçt dəstəyi xüsusilə mürəkkəb məsələlər və ya daha dərin məlumat tələb edən məsələlər üçün faydalıdır.

   Siz Deriv-in müştəri dəstəyi komandası ilə [email protected] ünvanına e-poçt vasitəsilə əlaqə saxlaya bilərsiniz
   

3. Telefonla Dəstək Dərhal həll edilməsini tələb edən təcili məsələlər üçün siz Deriv-in müştəri dəstəyi komandası ilə telefonla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu seçim seçilmiş regionlarda mövcuddur, ona görə də ölkənizdə telefon dəstəyinin olub-olmadığını yoxlamalı ola bilərsiniz.

   Müvafiq əlaqə nömrəsini tapmaq üçün Deriv internet saytının " Bizimlə Əlaqə " bölməsinə keçin, burada regional telefon nömrələrinin siyahısına daxil ola bilərsiniz.

4. Dəriv Yardım Mərkəzi Bilik Bazası həmçinin tez-tez verilən suallar (FAQ) və faydalı bələdçilərlə dolu geniş Yardım Mərkəzi və Bilik Bazasını təklif edir. Bu resurs 24/7 rejimində mövcuddur və ümumi problemləri həll etməyə və ya hesab quraşdırma, ödəniş üsulları, pul çıxarma prosesləri və platforma naviqasiyası kimi müxtəlif mövzular üzrə ətraflı təlimatlar tapmağa kömək edə bilər.

   Yardım Mərkəzinə daxil olmaq üçün:

   • Deriv ana səhifəsinin aşağısına keçin.
   • Məqalələrə və mənbələrə daxil olmaq üçün " Kömək " və ya " Dəstək " linkinə klikləyin .

5. İcma Forumları Sosial Media Deriv məsləhətləri, strategiyaları paylaşan və bir-birinə kömək edən aktiv treyder icmasına malikdir. Təcili olmayan problemlə üzləşirsinizsə, başqalarının oxşar problemlərlə üzləşib-yaşamadığını öyrənmək üçün Deriv-in sosial media kanallarını və ya forumlarını araşdıra bilərsiniz. Deriv icması tez-tez sizə kömək edə biləcək həllər və həll yollarını paylaşır.

   Deriv-i aşağıdakı kimi platformalarda tapa bilərsiniz:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegram

Deriv Müştəri Dəstəyi tərəfindən həll edilən ümumi məsələlər

Deriv müştəri dəstəyi müxtəlif problemləri həll etməyə kömək edə bilər, o cümlədən:

• Hesabla bağlı problemlər : Parolunuzun sıfırlanması, hesabınızın yoxlanması və hesab parametrlərinizin idarə edilməsi.
• Texniki problemlər : Platforma səhvləri, əlaqə problemləri və ya xəta mesajları ilə bağlı yardım.
• Depozit/Çıxarma problemləri : Tranzaksiya statusu, ödəniş metodunun qurulması və ya vəsaitin çıxarılmasında gecikmələrin həlli ilə bağlı kömək edin.
• Ticarətlə bağlı sorğular : Ticarətin icrası, marja tələbləri və platforma xüsusiyyətlərinə dair aydınlıq.
• Təhlükəsizlik problemləri : İki faktorlu autentifikasiyanın (2FA) aktivləşdirilməsi və ya oğurlanmış hesabı bərpa etmək kimi hesab təhlükəsizliyi ilə bağlı yardım.

Deriv Müştəri Dəstəyindən Yardım Almaq üçün Addım-addım Proses

1. Problemi Müəyyən edin : Qarşılaşdığınız problemin hesabla, texniki və ya əməliyyatla bağlı olub-olmadığını müəyyənləşdirin.
2. Yardım Mərkəzini yoxlayın : Ümumi problemlər üçün Yardım Mərkəzini və ya Bilik Bazasını nəzərdən keçirin. Bu resurs bir çox problem üçün sürətli həllər təklif edir.
3. Dəstək üçün əlaqə saxlayın : Əgər həllini Yardım Mərkəzində tapa bilmirsinizsə, canlı söhbət, e-poçt və ya telefondan istifadə edərək Deriv dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
4. Təfərrüatları təqdim edin : Müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayarkən, həll prosesini sürətləndirmək üçün skrinşotlar (əgər varsa) və hər hansı müvafiq hesab məlumatı daxil olmaqla probleminiz haqqında aydın təfərrüatları təmin edin.
5. Təqib edin : Əgər vaxtında qərar qəbul etməsəniz, təqib etməkdən çəkinməyin. Deriv-in dəstək komandası təcili yardım almağınızı təmin etməyə çalışır.

Nəticə

Deriv müştəri dəstəyi platformadan istifadə edərkən qarşılaşa biləcəyiniz hər hansı problemi həll etməyə kömək etmək üçün nəzərdə tutulub. Canlı söhbətə, e-poçta, telefon dəstəyinə və ya geniş Yardım Mərkəzini kəşf etməyə üstünlük verməyinizdən asılı olmayaraq, sizə lazım olan yardımı əldə etməyin bir çox yolunu tapacaqsınız. Deriv-in istifadəçi məmnuniyyətinə sadiqliyi hər hansı texniki problemin, hesab narahatlığının və ya ümumi sorğunun tez və səmərəli şəkildə həllini təmin edir. Bu dəstək seçimlərindən istifadə etməklə, ehtiyac duyulduqda yardımın hər zaman mövcud olduğunu bilərək inamla ticarətə davam edə bilərsiniz. Bu gün Deriv müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın və ticarət təcrübənizi artırmaq üçün sizə lazım olan yardımı əldə edin!