Derviv mijozlarni qo'llab-quvvatlash: Qanday yordam olish va muammolaringizni hal qilish

Dervida yordam kerak bo'lganda, ularning mijozlarni qo'llab-quvvatlash guruhi har qanday muammolarni hal qilishga yoki savollaringizga javob berishga yordam berishga tayyor. Ushbu qo'llanma Telefon yordami va ularning keng ko'odagisi va keng elektron pochta orqali elektron pochta orqali qo'llab-quvvatlash xizmatiga qanday murojaat qilish haqida to'liq ma'lumot beradi. Ushbu xizmatlardan hisob-kitob masalalari, texnik muammolar va savdo haqida tezkor echimlarni olish uchun biz ushbu xizmatlardan samarali foydalanishni tushuntiramiz.

Siz yangi foydalanuvchi yoki tajribali savdogarmisiz, bu dumiv platformada qanday muammosiz tajribani ta'minlaydi. Sizga kerakli yordamni qanday olishni va savdo safarini kuzatib borishingizni o'rganing!
Derviv mijozlarni qo'llab-quvvatlash: Qanday yordam olish va muammolaringizni hal qilish
Hisobni ochish

Deriv mijozlarni qo'llab-quvvatlash: qanday yordam olish va muammolarni hal qilish

Deriv uzluksiz va samarali savdo tajribasini taqdim etishga intiladi va uning asosiy tarkibiy qismlaridan biri mijozlarni qo'llab-quvvatlash tizimidir. Hisobingiz haqida savollaringiz boʻladimi, texnik muammo boʻyicha yordam kerakmi yoki tranzaksiya boʻyicha yordam kerakmi, Deriv foydalanuvchilarga yordam olish va har qanday muammolarni tezda hal qilish uchun turli usullarni taklif qiladi. Ushbu postda biz Derivning mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish va kerakli yordamni olishning turli usullarini ko‘rib chiqamiz.

Deriv mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish usullari

  1. Jonli suhbatni qo'llab-quvvatlash Deriv'dan yordam olishning eng tez va eng qulay usullaridan biri bu ularning jonli chat xususiyatidir. To'g'ridan-to'g'ri platformada mavjud bo'lgan jonli chat opsiyasi real vaqt rejimida mijozlarni qo'llab-quvvatlash agenti bilan gaplashish imkonini beradi. Texnik qiyinchiliklarga duch kelasizmi, hisob-kitob savollaringiz bormi yoki har qanday savdo funksiyalari bo‘yicha tushuntirish kerak bo‘ladimi, jonli chat jamoasi sizga zudlik bilan yordam berishga tayyor.

    Jonli chatga kirish uchun:

    • Deriv hisobingizga kiring.
    • Ekranning pastki o'ng burchagidagi " Yordam " yoki " Yordam " belgisini bosing .
    • Agent bilan suhbatni boshlash uchun " Jonli suhbat " ni tanlang .

  2. Elektron pochta yordami Agar siz elektron pochta orqali muloqot qilishni xohlasangiz yoki hujjatlarni yuborishingiz kerak bo'lsa, Deriv elektron pochta orqali yordam beradi. Muammoingiz yoki so'rovingiz haqida batafsil ma'lumotni elektron pochta orqali yuborishingiz mumkin va qo'llab-quvvatlash jamoasi imkon qadar tezroq sizga javob beradi. Elektron pochta yordami, ayniqsa, murakkab masalalar yoki chuqurroq ma'lumot talab qiladigan masalalar uchun foydalidir.

    Derivning mijozlarni qo‘llab-quvvatlash jamoasi bilan
    [email protected] elektron pochta manzili orqali bog‘lanishingiz mumkin

  3. Telefon orqali qo'llab-quvvatlash Darhol hal qilishni talab qiladigan shoshilinch muammolar uchun siz Derivning mijozlarni qo'llab-quvvatlash jamoasiga telefon orqali murojaat qilishingiz mumkin. Ushbu parametr tanlangan hududlarda mavjud, shuning uchun siz mamlakatingizda telefon orqali yordam mavjudligini tekshirishingiz kerak bo'lishi mumkin.

    Tegishli aloqa raqamini topish uchun Deriv veb-saytining " Biz bilan bog'lanish " bo'limiga o'ting, u erda mintaqaviy telefon raqamlari ro'yxatiga kirishingiz mumkin.

  4. Deriv Help Center Knowledge Base, shuningdek , tez-tez so'raladigan savollar (FAQ) va foydali qo'llanmalar bilan to'ldirilgan keng Yordam Markazi va Ma'lumotlar bazasini taklif etadi. Ushbu resurs 24/7 ishlaydi va umumiy muammolarni hal qilishda yoki hisobni sozlash, to'lov usullari, pul yechib olish jarayonlari va platforma navigatsiyasi kabi turli mavzular bo'yicha batafsil ko'rsatmalarni topishda yordam beradi.

    Yordam markaziga kirish uchun:

    • Deriv bosh sahifasining pastki qismiga o'ting.
    • Maqolalar va manbalarga kirish uchun " Yordam " yoki " Yordam " havolasini bosing .

  5. Jamiyat forumlari Ijtimoiy media Deriv maslahatlar, strategiyalar va bir-biriga yordam beradigan treyderlarning faol hamjamiyatiga ega. Agar shoshilinch bo'lmagan muammoga duch kelsangiz, Derivning ijtimoiy media kanallari yoki forumlarini o'rganib, boshqalar ham shunga o'xshash muammolarga duch kelgan yoki yo'qligini bilib olishingiz mumkin. Deriv hamjamiyati ko'pincha sizga yordam beradigan echimlar va vaqtinchalik echimlarni baham ko'radi.

    Derivni quyidagi platformalarda topishingiz mumkin:

    • Facebook
    • Twitter
    • YouTube
    • Telegram

Deriv mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati tomonidan hal qilinadigan umumiy muammolar

Deriv mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati turli muammolarni hal qilishga yordam beradi, jumladan:

  • Hisob bilan bog'liq muammolar : Parolni tiklash, hisobingizni tekshirish va hisob sozlamalarini boshqarish.
  • Texnik muammolar : platformadagi xatolar, ulanish muammolari yoki xato xabarlari bilan yordam.
  • Omonat/echib olish bilan bog‘liq muammolar : tranzaksiya holati, to‘lov usulini sozlash yoki yechib olishdagi kechikishlarni hal qilish bo‘yicha yordam.
  • Savdo bilan bog'liq so'rovlar : Savdoni bajarish, marja talablari va platforma xususiyatlari bo'yicha tushuntirishlar.
  • Xavfsizlik masalalari : Ikki faktorli autentifikatsiyani (2FA) yoqish yoki buzilgan hisobni tiklash kabi hisob xavfsizligi bo'yicha yordam.

Deriv mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatidan yordam olish uchun bosqichma-bosqich jarayon

  1. Muammoni aniqlang : Siz duch kelayotgan muammoni, hisob bilan bog'liqmi, texnikmi yoki tranzaksiya bilan bog'liqmi, aniqlang.
  2. Yordam markazini tekshiring : Umumiy muammolar uchun Yordam markazi yoki Maʼlumot bazasini koʻrib chiqishdan boshlang. Ushbu resurs ko'plab muammolar uchun tezkor echimlarni taklif qiladi.
  3. Yordam uchun murojaat qiling : Yordam markazida yechim topa olmasangiz, jonli chat, elektron pochta yoki telefon orqali Deriv yordamiga murojaat qiling.
  4. Tafsilotlarni taqdim eting : Mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilganingizda, hal qilish jarayonini tezlashtirish uchun muammoingiz haqida aniq ma’lumotlarni, jumladan, skrinshotlar (agar mavjud bo‘lsa) va tegishli hisob ma’lumotlarini taqdim eting.
  5. Kuzatish : Agar siz o'z vaqtida qaror qabul qilmasangiz, kuzatib borishdan tortinmang. Derivning qo'llab-quvvatlash jamoasi sizga tez yordam olishingizni ta'minlashga bag'ishlangan.

Xulosa

Deriv mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmati platformadan foydalanishda duch keladigan har qanday muammolarni hal qilishda yordam berish uchun mo‘ljallangan. Jonli chat, elektron pochta, telefon orqali yordam berish yoki keng ko'lamli Yordam markazini o'rganishni afzal ko'rasizmi, kerakli yordamni olishning bir necha yo'lini topasiz. Derivning foydalanuvchi qoniqishiga sodiqligi har qanday texnik muammo, hisob muammosi yoki umumiy so'rovning tez va samarali hal etilishini ta'minlaydi. Ushbu qo'llab-quvvatlash opsiyalaridan foydalangan holda, kerak bo'lganda yordam doimo mavjud ekanligini bilib, ishonch bilan savdoni davom ettirishingiz mumkin. Deriv mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga bugun murojaat qiling va savdo tajribangizni yaxshilash uchun kerakli yordamni oling!

Hisobni ochish