Deriv дэмжлэг

Deriv хэрэглэгчийн дэмжлэг: Хэрхэн тусламж авч, асуудлыг шийдвэрлэх вэ

Deriv нь тасралтгүй, үр ашигтай арилжааны туршлагыг хангах зорилготой бөгөөд үүний гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг нь үйлчлүүлэгчдэд туслах систем юм. Танд бүртгэлтэй холбоотой асуулт байгаа эсэх, техникийн асуудалд тусламж хэрэгтэй байгаа эсвэл гүйлгээ хийхэд тусламж хэрэгтэй байгаа эсэхээс үл хамааран Deriv хэрэглэгчдэд тусламж авч, аливаа асуудлыг хурдан шийдвэрлэх янз бүрийн аргыг санал болгодог. Энэ нийтлэлд бид Deriv-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбоо барьж, шаардлагатай тусламжийг авах янз бүрийн арга замыг судлах болно.

Deriv-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй холбогдох арга замууд

1. Шууд чатын дэмжлэг Deriv-ээс тусламж авах хамгийн хурдан бөгөөд хамгийн тохиромжтой аргуудын нэг бол тэдний шууд чатын функц юм. Платформ дээр шууд ашиглах боломжтой, шууд чатын сонголт нь танд үйлчлүүлэгчийн тусламжийн агенттай бодит цаг хугацаанд ярих боломжийг олгоно. Танд техникийн асуудал тулгарсан, төлбөрийн асуултууд байгаа эсвэл арилжааны ямар нэгэн онцлогийн талаар тодруулах шаардлагатай байгаа эсэхээс үл хамааран шууд чатын баг танд яаралтай туслахад бэлэн байна.

   Шууд чат руу нэвтрэхийн тулд:

   • Deriv данс руугаа нэвтэрнэ үү.
   • Дэлгэцийн баруун доод буланд байрлах " Тусламж " эсвэл " Дэмжлэг " дүрс дээр дарна уу .
   • Агенттай яриа эхлүүлэхийн тулд " Шууд чат " -ыг сонгоно уу .

2. Имэйлийн дэмжлэг Хэрэв та имэйлээр харилцахыг илүүд үздэг эсвэл бичиг баримт илгээх шаардлагатай бол Deriv имэйлээр дэмжлэг үзүүлдэг. Та өөрийн асуудал эсвэл лавлагааны дэлгэрэнгүйг имэйлээр илгээх боломжтой бөгөөд тусламжийн баг тантай аль болох хурдан холбогдох болно. Имэйлийн дэмжлэг нь нарийн төвөгтэй асуудлууд эсвэл илүү гүнзгий мэдээлэл шаарддаг асуудлуудад ялангуяа хэрэгтэй байдаг.

   Та Deriv-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэгийн багтай [email protected] хаягаар имэйлээр холбогдож болно
   

3. Утасны дэмжлэг Шууд шийдвэрлэх шаардлагатай яаралтай асуудлуудын хувьд та Deriv-ийн хэрэглэгчийн тусламжийн багтай утсаар холбогдож болно. Энэ сонголтыг сонгосон бүс нутагт ашиглах боломжтой тул та өөрийн улсад утасны дэмжлэг байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй.

   Холбогдох утасны дугаарыг олохын тулд Дерив вэб сайтын " Бидэнтэй холбоо барих " хэсэгт очиж бүс нутгийн утасны дугааруудын жагсаалтад хандах боломжтой.

4. Deriv Тусламжийн Төвийн Мэдлэгийн Бааз нь мөн байнга асуудаг асуултууд (ТХГ) болон тустай гарын авлагуудаар дүүрэн Тусламжийн төв болон Мэдлэгийн санг санал болгодог. Энэхүү нөөц нь 24/7 цагийн турш ашиглах боломжтой бөгөөд танд нийтлэг асуудлуудыг шийдвэрлэх эсвэл дансны тохиргоо, төлбөрийн арга, мөнгө авах үйл явц, платформын навигаци гэх мэт янз бүрийн сэдвээр нарийвчилсан зааврыг олоход тусална.

   Тусламжийн төвд хандахын тулд:

   • Deriv нүүр хуудасны доод хэсэг рүү гүйлгэ.
   • Нийтлэл, эх сурвалжид хандахын тулд " Тусламж " эсвэл " Дэмжлэг " холбоос дээр дарна уу .

5. Олон нийтийн форум Social Media Deriv нь зөвлөгөө, стратеги хуваалцаж, бие биедээ тусалдаг худалдаачдын идэвхтэй нийгэмлэгтэй. Хэрэв танд яаралтай биш асуудал тулгарвал бусад хүмүүс үүнтэй төстэй асуудалтай тулгарсан эсэхийг мэдэхийн тулд Deriv-ийн нийгмийн мэдээллийн сувгууд эсвэл форумуудыг үзэж болно. Deriv нийгэмлэг нь танд туслах шийдэл, тойрон гарах аргуудыг ихэвчлэн хуваалцдаг.

   Та Deriv-г дараах платформуудаас олох боломжтой:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegram

Deriv Хэрэглэгчийн дэмжлэгээр шийдвэрлэсэн нийтлэг асуудлууд

Deriv хэрэглэгчийн дэмжлэг нь янз бүрийн асуудлыг шийдвэрлэхэд тусална, үүнд:

• Бүртгэлтэй холбоотой асуудлууд : Нууц үгээ шинэчлэх, бүртгэлээ баталгаажуулах, бүртгэлийн тохиргоог удирдах.
• Техникийн асуудал : Платформын алдаа, холболтын асуудал эсвэл алдааны мэдэгдлийн тусламж.
• Хадгаламж/Татан авалтын асуудал : Гүйлгээний статус, төлбөрийн хэрэгслийг тохируулах, мөнгө авах саатлыг шийдвэрлэхэд тусална уу.
• Арилжаатай холбоотой лавлагаа : Худалдааны гүйцэтгэл, маржингийн шаардлага, платформын онцлогуудын талаархи тодруулга.
• Аюулгүй байдлын асуудал : Хоёр хүчин зүйлийн баталгаажуулалтыг (2FA) идэвхжүүлэх эсвэл эвдэрсэн бүртгэлийг сэргээх зэрэг дансны аюулгүй байдлын тусламж.

Deriv хэрэглэгчийн дэмжлэгээс тусламж авахын тулд алхам алхмаар үйл явц

1. Асуудлыг тодорхойлох : Данстай холбоотой, техникийн эсвэл гүйлгээтэй холбоотой аль аль нь танд тулгарч буй асуудлыг тодорхойл.
2. Тусламжийн төвийг шалгана уу : Түгээмэл асуудлууд байвал Тусламжийн төв эсвэл Мэдлэгийн сангаас эхлэнэ үү. Энэхүү нөөц нь олон асуудлыг хурдан шийдвэрлэх боломжийг олгодог.
3. Тусламж авах : Хэрэв та тусламжийн төвөөс шийдлийг олж чадахгүй бол шууд чат, имэйл эсвэл утсаар Деривийн тусламжтай холбогдоно уу.
4. Дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх : Хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээтэй холбогдохдоо асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгахын тулд дэлгэцийн агшин (хэрэв байгаа бол) болон холбогдох дансны мэдээлэл зэрэг асуудлынхаа талаар тодорхой мэдээлэл өгнө үү.
5. Дагах : Хэрэв та шийдвэрээ цаг тухайд нь хүлээж аваагүй бол дагаж мөрдөхөөс бүү эргэлз. Deriv-ийн тусламжийн баг нь танд яаралтай тусламж үзүүлэхэд зориулагдсан болно.

Дүгнэлт

Deriv хэрэглэгчийн дэмжлэг нь платформыг ашиглах явцад тулгарч буй аливаа асуудлыг шийдвэрлэхэд тань туслах зорилготой юм. Та шууд чат, имэйл, утасны тусламж эсвэл өргөн хүрээний Тусламжийн төвтэй танилцахыг илүүд үзэж байгаа эсэхээс үл хамааран шаардлагатай тусламжийг авах олон арга замыг олох болно. Дерив нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангах үүрэг амлалт нь аливаа техникийн асуудал, дансны асуудал, ерөнхий лавлагааг хурдан бөгөөд үр дүнтэй шийдвэрлэх боломжийг олгодог. Эдгээр дэмжлэгийн сонголтуудыг ашигласнаар шаардлагатай үед тусламж үргэлж бэлэн байдаг гэдгийг мэдэж, итгэлтэйгээр арилжаагаа үргэлжлүүлж болно. Deriv хэрэглэгчийн дэмжлэгтэй өнөөдөр холбогдож, арилжааны туршлагаа сайжруулахад шаардлагатай тусламжийг аваарай!