Deriv Қолдау

Deriv тұтынушыларды қолдау: анықтаманы қалай алуға және мәселелерді шешуге болады

Deriv үзіліссіз және тиімді сауда тәжірибесін қамтамасыз етуге ұмтылады және оның негізгі құрамдастарының бірі оның тұтынушыларға қолдау көрсету жүйесі болып табылады. Тіркелгіңізге қатысты сұрақтарыңыз болса, техникалық мәселе бойынша көмек қажет немесе транзакция бойынша көмек қажет болса, Deriv пайдаланушыларға көмек алудың және кез келген мәселелерді жылдам шешудің әртүрлі жолдарын ұсынады. Бұл жазбада біз Deriv тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, қажетті көмекті алудың әртүрлі жолдарын қарастырамыз.

Deriv тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласу жолдары

1. Тікелей чатты қолдау Deriv-тен көмек алудың ең жылдам және ыңғайлы тәсілдерінің бірі - олардың тікелей сөйлесу мүмкіндігі. Тікелей платформада қол жетімді, тікелей чат опциясы нақты уақытта тұтынушыларды қолдау агентімен сөйлесуге мүмкіндік береді. Техникалық қиындықтарға тап болсаңыз да, есеп айырысу сұрақтарыңыз болса немесе кез келген сауда мүмкіндіктері бойынша түсініктеме қажет болса да, тікелей чат тобы сізге дереу көмектесуге дайын.

   Тікелей чатқа кіру үшін:

   • Deriv тіркелгіңізге кіріңіз.
   • Экранның төменгі оң жақ бұрышындағы « Анықтама » немесе « Қолдау » белгішесін басыңыз .
   • Агентпен сөйлесуді бастау үшін « Тікелей чатты » таңдаңыз .

2. Электрондық поштаны қолдау Электрондық пошта арқылы байланысуды қаласаңыз немесе құжаттарды жіберу қажет болса, Deriv электрондық пошта қолдауын қамтамасыз етеді. Мәселеңізді немесе сұрауыңызды егжей-тегжейлі көрсететін электрондық хат жібере аласыз, қолдау көрсету тобы сізге мүмкіндігінше тезірек жауап береді. Электрондық поштаны қолдау әсіресе күрделі мәселелер немесе тереңірек ақпаратты қажет ететін мәселелер үшін пайдалы.

   Deriv тұтынушыларды қолдау тобына [email protected] электрондық поштасы арқылы хабарласуға болады
   

3. Телефонмен қолдау көрсету Тез арада шешуді қажет ететін шұғыл мәселелер үшін Deriv тұтынушыларды қолдау тобына телефон арқылы хабарласуға болады. Бұл опция таңдалған аймақтарда қолжетімді, сондықтан еліңізде телефон қолдауының бар-жоғын тексеру қажет болуы мүмкін.

   Тиісті байланыс нөмірін табу үшін Deriv веб-сайтындағы « Бізбен байланыс » бөліміне өтіңіз, онда аймақтық телефон нөмірлерінің тізіміне қол жеткізуге болады.

4. Deriv анықтамалық орталығы білім қоры сонымен қатар жиі қойылатын сұрақтарға (ЖҚС) және пайдалы нұсқаулықтарға толы кең анықтамалық орталық пен білім қорын ұсынады. Бұл ресурс тәулік бойы қолжетімді және жалпы мәселелерді шешуге немесе есептік жазбаны орнату, төлем әдістері, ақша алу процестері және платформаны шарлау сияқты әртүрлі тақырыптар бойынша егжей-тегжейлі нұсқауларды табуға көмектеседі.

   Анықтамалық орталыққа кіру үшін:

   • Deriv басты бетінің төменгі жағына жылжыңыз.
   • Мақалалар мен ресурстарға қол жеткізу үшін « Анықтама » немесе « Қолдау » сілтемесін басыңыз .

5. Қоғамдастық форумдары Әлеуметтік медиа Deriv кеңестер, стратегиялармен бөлісетін және бір-біріне көмектесетін белсенді трейдерлер қауымдастығына ие. Шұғыл емес мәселеге тап болсаңыз, басқалардың осындай қиындықтарға тап болғанын көру үшін Deriv әлеуметтік медиа арналарын немесе форумдарын зерттей аласыз. Deriv қауымдастығы сізге көмектесетін шешімдер мен уақытша шешімдерді жиі бөліседі.

   Deriv-ті келесі платформалардан таба аласыз:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegram

Deriv тұтынушыларды қолдау қызметі арқылы шешілетін жалпы мәселелер

Deriv тұтынушыларды қолдау қызметі әртүрлі мәселелерді шешуге көмектеседі, соның ішінде:

• Есептік жазбаға қатысты мәселелер : Құпия сөзді қалпына келтіру, тіркелгіңізді тексеру және тіркелгі параметрлерін басқару.
• Техникалық мәселелер : платформа қателері, қосылым мәселелері немесе қате туралы хабарлар бойынша көмек.
• Салым/шешім мәселелері : транзакция күйіне, төлем әдісін орнатуға немесе ақшаны алудағы кідірістерді шешуге көмектесу.
• Сауда-саттыққа қатысты сұраулар : сауданы орындау, маржа талаптары және платформа мүмкіндіктері туралы түсініктеме.
• Қауіпсіздік мәселелері : екі факторлы аутентификацияны (2FA) қосу немесе бұзылған есептік жазбаны қалпына келтіру сияқты тіркелгі қауіпсіздігіне көмек.

Deriv тұтынушыларды қолдау қызметінен көмек алудың қадамдық процесі

1. Мәселені анықтау : Есептік жазбаға қатысты, техникалық немесе транзакцияға қатысты проблеманы анықтаңыз.
2. Анықтама орталығын тексеріңіз : Жалпы мәселелер үшін анықтама орталығын немесе білім қорын шолу арқылы бастаңыз. Бұл ресурс көптеген мәселелердің жылдам шешімдерін ұсынады.
3. Қолдау үшін хабарласыңыз : Анықтама орталығында шешім таба алмасаңыз, тікелей чат, электрондық пошта немесе телефон арқылы Deriv қолдау қызметіне хабарласыңыз.
4. Мәліметтер беру : Тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласқанда, шешу процесін жылдамдату үшін скриншоттарды (бар болса) және кез келген сәйкес тіркелгі ақпаратын қоса, мәселеңіз туралы нақты мәліметтерді беріңіз.
5. Бақылау : Егер сіз уақтылы шешім алмасаңыз, қадағалаудан тартынбаңыз. Deriv қолдау тобы сізге жедел көмек алуды қамтамасыз етуге арналған.

Қорытынды

Deriv тұтынушыларды қолдау қызметі платформаны пайдалану кезінде туындауы мүмкін кез келген мәселелерді шешуге көмектесу үшін жасалған. Тікелей чатты, электрондық поштаны, телефон арқылы қолдау көрсетуді немесе кең көлемді анықтамалық орталықты пайдалануды қалайсыз ба, сізге қажетті көмек алудың бірнеше жолын табасыз. Deriv-тің пайдаланушының қанағаттанушылығына деген міндеттемесі кез келген техникалық мәселенің, тіркелгіге қатысты мәселелердің немесе жалпы сұраудың жылдам және тиімді өңделуін қамтамасыз етеді. Осы қолдау опцияларын пайдалану арқылы көмек қажет кезде әрқашан қолжетімді болатынын біле отырып, сауданы сенімді түрде жалғастыра аласыз. Deriv тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына бүгін хабарласыңыз және сауда тәжірибеңізді жақсарту үшін қажет көмек алыңыз!