Deriv Palaikymas

Deriv klientų aptarnavimas: kaip gauti pagalbos ir išspręsti problemas

„Deriv“ yra įsipareigojusi teikti sklandžią ir efektyvią prekybos patirtį, o vienas iš pagrindinių jos komponentų yra klientų aptarnavimo sistema. Nesvarbu, ar turite klausimų apie paskyrą, reikia pagalbos dėl techninės problemos ar pagalbos atliekant operaciją, „Deriv“ siūlo įvairius būdus, kaip naudotojams gauti pagalbos ir greitai išspręsti visas problemas. Šiame įraše išnagrinėsime įvairius būdus, kaip galite susisiekti su „Deriv“ klientų aptarnavimo tarnyba ir gauti reikiamą pagalbą.

Kaip susisiekti su „Deriv“ klientų aptarnavimo tarnyba

1. Tiesioginių pokalbių palaikymas Vienas iš greičiausių ir patogiausių būdų gauti pagalbą iš „Deriv“ yra jų tiesioginio pokalbio funkcija. Tiesiogiai platformoje pasiekiama tiesioginio pokalbio parinktis leidžia kalbėtis su klientų aptarnavimo agentu realiuoju laiku. Nesvarbu, ar susiduriate su techniniais sunkumais, turite klausimų dėl atsiskaitymo ar reikia paaiškinimų dėl bet kokių prekybos funkcijų, tiesioginių pokalbių komanda gali jums greitai padėti.

   Norėdami pasiekti tiesioginį pokalbį:

   • Prisijunkite prie savo Deriv paskyros.
   • Spustelėkite piktogramą „ Pagalba “ arba „ Palaikymas “ apatiniame dešiniajame ekrano kampe.
   • Norėdami pradėti pokalbį su agentu, pasirinkite „ Tiesioginis pokalbis “ .

2. Palaikymas el. paštu Jei norite bendrauti el. paštu arba norite siųsti dokumentus, „Deriv“ teikia palaikymą el. paštu. Galite išsiųsti el. laišką, kuriame išsamiai aprašoma problema arba užklausa, o palaikymo komanda susisieks su jumis kuo greičiau. Palaikymas el. paštu ypač naudingas esant sudėtingoms problemoms arba toms, kurioms reikia išsamesnės informacijos.

   Su Deriv klientų aptarnavimo komanda galite susisiekti el. paštu:
   [email protected]

3. Pagalba telefonu Iškilus skubioms problemoms, kurias reikia nedelsiant išspręsti, galite susisiekti su Deriv klientų aptarnavimo komanda telefonu. Ši parinktis galima tam tikruose regionuose, todėl gali tekti patikrinti, ar jūsų šalyje galimas palaikymas telefonu.

   Norėdami rasti tinkamą kontaktinį numerį, eikite į Deriv svetainės skyrių „ Susisiekite su mumis “ , kur galite pasiekti regioninių telefonų numerių sąrašą.

4. Pagalbos centro žinių bazė „Deriv“ taip pat siūlo platų pagalbos centrą ir žinių bazę, užpildytą dažniausiai užduodamais klausimais (DUK) ir naudingais vadovais. Šis šaltinis pasiekiamas 24 valandas per parą ir gali padėti išspręsti įprastas problemas arba rasti išsamias instrukcijas įvairiomis temomis, tokiomis kaip paskyros sąranka, mokėjimo metodai, pinigų išėmimo procesai ir platformos naršymas.

   Norėdami pasiekti pagalbos centrą:

   • Slinkite į Deriv pagrindinio puslapio apačią.
   • Norėdami pasiekti straipsnius ir išteklius, spustelėkite nuorodą „ Pagalba “ arba „ Palaikymas “ .

5. Bendruomenės forumai Social Media Deriv turi aktyvią prekybininkų bendruomenę, kuri dalijasi patarimais, strategijomis ir padeda vieni kitiems. Jei susiduriate su neskubiomis problemomis, galite naršyti „Deriv“ socialinės žiniasklaidos kanalus ar forumus ir sužinoti, ar kiti susidūrė su panašiais iššūkiais. Deriv bendruomenė dažnai dalijasi sprendimais ir būdais, kurie gali jums padėti.

   Deriv galite rasti tokiose platformose kaip:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegrama

Įprastas problemas išsprendė „Deriv“ klientų aptarnavimo tarnyba

Deriv klientų aptarnavimas gali padėti išspręsti įvairias problemas, įskaitant:

• Su paskyra susijusios problemos : slaptažodžio nustatymas iš naujo, paskyros patvirtinimas ir paskyros nustatymų tvarkymas.
• Techninės problemos : pagalba dėl platformos klaidų, ryšio problemų ar klaidų pranešimų.
• Indėlių / pinigų išėmimo problemos : Pagalba dėl operacijos būsenos, mokėjimo metodo sąrankos arba sprendžiant pinigų išėmimo vėlavimus.
• Su prekyba susiję užklausos : paaiškinimas dėl sandorio vykdymo, maržos reikalavimų ir platformos funkcijų.
• Saugumo problemos : pagalba paskyros saugumui, pvz., dviejų veiksnių autentifikavimo (2FA) įgalinimas arba pažeistos paskyros atkūrimas.

Žingsnis po žingsnio, kaip gauti pagalbos iš „Deriv“ klientų palaikymo

1. Nustatykite problemą : nustatykite problemą, su kuria susiduriate, nesvarbu, ar ji susijusi su paskyra, techninė ar su operacija.
2. Patikrinkite pagalbos centrą : jei kyla dažniausiai pasitaikančių problemų, pradėkite naršydami pagalbos centrą arba žinių bazę. Šis šaltinis siūlo greitus daugelio problemų sprendimus.
3. Kreipkitės dėl palaikymo : jei nerandate sprendimo pagalbos centre, susisiekite su „Deriv“ palaikymo komanda tiesioginiu pokalbiu, el. paštu arba telefonu.
4. Pateikite išsamią informaciją : susisiekdami su klientų palaikymo komanda pateikite aiškią informaciją apie problemą, įskaitant ekrano kopijas (jei taikoma) ir bet kokią susijusią paskyros informaciją, kad paspartintumėte sprendimo procesą.
5. Tolesni veiksmai : jei laiku negaunate sprendimo, nedvejodami imkitės tolesnių veiksmų. Deriv palaikymo komanda yra pasiryžusi užtikrinti, kad gautumėte greitą pagalbą.

Išvada

Deriv klientų aptarnavimas skirtas padėti išspręsti visas problemas, su kuriomis galite susidurti naudodamiesi platforma. Nesvarbu, ar jums labiau patinka tiesioginis pokalbis, el. paštas, pagalba telefonu, ar plataus pagalbos centro tyrinėjimas, rasite kelis būdus, kaip gauti reikiamą pagalbą. „Deriv“ įsipareigojimas užtikrinti vartotojų pasitenkinimą užtikrina, kad bet kokia techninė problema, su paskyra susijusi problema ar bendra užklausa būtų sprendžiama greitai ir efektyviai. Naudodamiesi šiomis palaikymo galimybėmis, galite drąsiai tęsti prekybą, žinodami, kad pagalba visada pasiekiama, kai to reikia. Susisiekite su „Deriv“ klientų aptarnavimo komanda šiandien ir gaukite pagalbos, kurios jums reikia norint pagerinti savo prekybos patirtį!