Deriv Дастгирии

Дастгирии муштариёни Deriv: Чӣ тавр ба даст овардани кӯмак ва ҳалли мушкилот

Deriv ӯҳдадор аст, ки таҷрибаи бефосила ва муассири савдоро пешниҳод кунад ва яке аз ҷузъҳои калидии он системаи дастгирии муштариёни он мебошад. Новобаста аз он ки шумо дар бораи ҳисоби худ саволҳо доред, ба кӯмак дар масъалаи техникӣ ниёз доред ё дар транзаксия ба кӯмак ниёз доред, Deriv барои корбарон роҳҳои мухталиферо пешниҳод мекунад, ки кӯмак гиранд ва ҳама гуна мушкилотро зуд ҳал кунанд. Дар ин паём, мо роҳҳои мухталиферо меомӯзем, ки шумо метавонед бо дастгирии муштариёни Deriv тамос гиред ва кӯмаки лозимаро гиред.

Роҳҳои тамос бо Дастгирии муштариён Deriv

1. Дастгирии Чат Зиндагӣ Яке аз роҳҳои зудтарин ва қулай барои гирифтани кӯмак аз Deriv ин тавассути хусусияти чати зиндаи онҳо мебошад. Опсияи сӯҳбати мустақим бевосита дар платформа дастрас аст, ба шумо имкон медиҳад, ки бо агенти дастгирии муштариён дар вақти воқеӣ сӯҳбат кунед. Новобаста аз он ки шумо ба мушкилоти техникӣ дучор шуда истодаед, саволҳои ҳисобдорӣ доред ё ба шарҳу эзоҳ дар ҳама гуна хусусиятҳои тиҷорат ниёз доред, дастаи чати зинда барои кӯмаки фаврӣ омода аст.

   Барои дастрасӣ ба чати зинда:

   • Ба ҳисоби Deriv-и худ ворид шавед.
   • Тасвири " Кӯмак " ё " Дастгирӣ " -ро дар кунҷи рости поёни экран клик кунед .
   • Барои оғози сӯҳбат бо агент " Чати зинда " -ро интихоб кунед .

2. Дастгирии почтаи электронӣ Агар шумо мехоҳед тавассути почтаи электронӣ муошират кунед ё ба фиристодани ҳуҷҷатҳо ниёз доред, Deriv дастгирии почтаи электрониро таъмин мекунад. Шумо метавонед ба почтаи электронӣ бо тафсилоти масъала ё дархости худ фиристед ва дастаи дастгирӣ ҳарчи зудтар ба шумо бармегардад. Дастгирии почтаи электронӣ махсусан барои масъалаҳои мураккаб ё онҳое, ки маълумоти амиқтарро талаб мекунанд, муфид аст.

   Шумо метавонед бо дастаи дастгирии муштариёни Deriv тавассути почтаи электронӣ дар тамос шавед:
   [email protected]

3. Дастгирии телефонӣ Барои масъалаҳои фаврӣ, ки ҳалли фаврӣ талаб мекунанд, шумо метавонед тавассути телефон ба дастаи дастгирии муштариёни Deriv муроҷиат кунед. Ин хосият дар минтақаҳои интихобшуда дастрас аст, бинобар ин ба шумо лозим меояд, ки санҷед, ки оё дастгирии телефон дар кишвари шумо мавҷуд аст ё на.

   Барои дарёфти рақами мувофиқи тамос, ба бахши " Тамос бо мо " -и вебсайти Deriv гузаред, ки дар он шумо метавонед ба рӯйхати рақамҳои телефонҳои минтақавӣ дастрасӣ пайдо кунед.

4. Пойгоҳи дониш Deriv инчунин як Маркази ёрирасон ва Пойгоҳи донишро пешниҳод мекунад , ки бо саволҳои зуд-зуд додашаванда (FAQs) ва дастурҳои муфид пур шудааст. Ин манбаъ 24/7 дастрас аст ва метавонад ба шумо дар ҳалли масъалаҳои умумӣ ё дарёфти дастурҳои муфассал дар мавзӯъҳои гуногун, аз қабили танзими ҳисоб, усулҳои пардохт, равандҳои бозхонд ва паймоиши платформа кӯмак кунад.

   Барои дастрасӣ ба Маркази кӯмак:

   • Ба поёни саҳифаи асосии Deriv ҳаракат кунед.
   • Барои дастрасӣ ба мақолаҳо ва захираҳо истиноди " Кӯмак " ё " Дастгирӣ " -ро клик кунед .

5. Форумҳои ҷамъиятии Media Deriv дорои як ҷомеаи фаъоли тоҷиронест, ки маслиҳатҳо, стратегияҳоро мубодила мекунанд ва ба ҳамдигар кӯмак мекунанд. Агар шумо бо мушкилоти ғайричашмдошт дучор шавед, шумо метавонед каналҳо ё форумҳои васоити ахбори иҷтимоии Deriv-ро омӯзед, то бубинед, ки оё дигарон бо чунин мушкилот дучор шудаанд. Ҷамъияти Deriv аксар вақт роҳҳои ҳалли мушкилотро мубодила мекунад, ки метавонанд ба шумо кӯмак расонанд.

   Шумо метавонед Deriv-ро дар чунин платформаҳо пайдо кунед:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegram

Масъалаҳои умумӣ аз ҷониби Дастгирии муштариёни Deriv ҳал карда мешаванд

Дастгирии муштариёни Deriv метавонад ба ҳалли масъалаҳои гуногун кӯмак расонад, аз ҷумла:

• Масъалаҳои марбут ба ҳисоб : Аз нав танзимкунии пароли шумо, тасдиқи ҳисоби шумо ва идоракунии танзимоти ҳисоби шумо.
• Мушкилоти техникӣ : Кӯмак бо хатогиҳои платформа, мушкилоти пайвастшавӣ ё паёмҳои хатогӣ.
• Масъалаҳои пасандоз/боздошт : Кӯмак дар ҳолати транзаксия, танзими усули пардохт ё ҳалли таъхир дар гирифтани маблағ.
• Саволҳои марбут ба тиҷорат : Тавзеҳот дар бораи иҷрои тиҷорат, талаботи маржа ва хусусиятҳои платформа.
• Нигарониҳои амниятӣ : Кӯмак бо амнияти ҳисоб, ба монанди фаъолсозии аутентификатсияи ду-омилӣ (2FA) ё барқарор кардани ҳисоби осебдида.

Раванди қадам ба қадам барои гирифтани кӯмак аз Дастгирии муштариёни Deriv

1. Мушкилотро муайян кунед : Мушкилоте, ки шумо бо он рӯ ба рӯ мешавед, муайян кунед, ки он ба ҳисоб, техникӣ ё марбут ба транзаксия аст.
2. Маркази ёриро санҷед : Барои мушкилоти умумӣ, аз дидани Маркази кӯмак ё Пойгоҳи дониш оғоз кунед. Ин манбаъ ҳалли зуд барои бисёр мушкилот пешниҳод мекунад.
3. Барои дастгирӣ муроҷиат кунед : Агар шумо ҳалли худро дар Маркази кӯмак пайдо карда натавонед, бо дастгирии Deriv бо истифода аз чати зинда, почтаи электронӣ ё телефон тамос гиред.
4. Пешниҳоди тафсилот : Ҳангоми тамос бо дастгирии муштариён, тафсилоти дақиқро дар бораи мушкилоти худ, аз ҷумла скриншотҳо (агар лозим бошад) ва ҳама гуна маълумоти дахлдори ҳисоб барои суръат бахшидан ба раванди ҳалли мушкилот пешниҳод кунед.
5. Пайравӣ : Агар шумо ҳалли саривақтӣ нагиред, аз пайгирӣ шарм надоред. Дастаи дастгирии Deriv барои таъмини кӯмаки фаврӣ бахшида шудааст.

Хулоса

Дастгирии муштариёни Deriv барои кӯмак расонидан ба шумо дар ҳалли ҳама гуна мушкилоте, ки ҳангоми истифодаи платформа дучор мешавед, тарҳрезӣ шудааст. Новобаста аз он ки шумо сӯҳбати зинда, почтаи электронӣ, дастгирии телефониро афзалтар мегӯед, ё омӯхтани Маркази кӯмаки васеъ, шумо роҳҳои зиёде барои дарёфти кӯмаки лозимаро хоҳед ёфт. Уҳдадории Deriv ба қаноатмандии корбарон кафолат медиҳад, ки ҳама гуна мушкилоти техникӣ, нигаронии ҳисоб ё дархости умумӣ зуд ва самаранок ҳал карда шаванд. Бо истифода аз ин имконоти дастгирӣ, шумо метавонед савдоро бо итминон идома диҳед ва бидонед, ки кӯмак ҳамеша ҳангоми зарурат дастрас аст. Имрӯз ба дастгирии мизоҷони Deriv муроҷиат кунед ва кӯмакеро, ки ба шумо барои беҳтар кардани таҷрибаи савдои худ лозим аст, гиред!