Deriv Mbështetje

Mbështetja e klientit deriv: Si të merrni ndihmë dhe të zgjidhni problemet

Deriv është i përkushtuar të ofrojë një përvojë tregtare pa probleme dhe efikase, dhe një nga komponentët kryesorë të kësaj është sistemi i tij i mbështetjes së klientit. Pavarësisht nëse keni pyetje në lidhje me llogarinë tuaj, keni nevojë për ndihmë për një çështje teknike ose keni nevojë për ndihmë me një transaksion, Deriv ofron mënyra të ndryshme që përdoruesit të marrin ndihmë dhe të zgjidhin shpejt çdo problem. Në këtë postim, ne do të shqyrtojmë mënyrat e ndryshme se si mund të kontaktoni mbështetjen e klientit të Deriv dhe të merrni ndihmën që ju nevojitet.

Mënyrat për të kontaktuar Mbështetjen e Klientit të Deriv

1. Mbështetja e bisedës së drejtpërdrejtë Një nga mënyrat më të shpejta dhe më të përshtatshme për të marrë ndihmë nga Deriv është përmes veçorisë së bisedës së drejtpërdrejtë. I disponueshëm direkt në platformë, opsioni i bisedës live ju lejon të flisni me një agjent të mbështetjes së klientit në kohë reale. Pavarësisht nëse jeni duke përjetuar vështirësi teknike, keni pyetje për faturimin ose keni nevojë për sqarime për ndonjë veçori tregtare, ekipi i bisedës live është në dispozicion për t'ju ndihmuar menjëherë.

   Për të hyrë në bisedën e drejtpërdrejtë:

   • Hyni në llogarinë tuaj Deriv.
   • Klikoni në ikonën " Ndihmë " ose " Mbështetje " në këndin e poshtëm djathtas të ekranit.
   • Zgjidhni " Live Chat " për të filluar një bisedë me një agjent.

2. Mbështetja me email Nëse preferoni të komunikoni me email ose keni nevojë të dërgoni dokumente, Deriv ofron mbështetje me email. Mund të dërgoni një email duke detajuar problemin ose kërkesën tuaj dhe ekipi mbështetës do t'ju kontaktojë sa më shpejt të jetë e mundur. Mbështetja me email është veçanërisht e dobishme për çështje komplekse ose për ato që kërkojnë informacion më të thelluar.

   Ju mund të kontaktoni ekipin e mbështetjes së klientit të Deriv përmes emailit në:
   [email protected]

3. Mbështetje telefonike Për çështje urgjente që kërkojnë zgjidhje të menjëhershme, mund të kontaktoni ekipin e mbështetjes së klientit të Deriv me telefon. Ky opsion është i disponueshëm në rajone të zgjedhura, kështu që mund t'ju duhet të kontrolloni nëse mbështetja telefonike është e disponueshme në vendin tuaj.

   Për të gjetur numrin e duhur të kontaktit, shkoni te seksioni " Na kontaktoni " në faqen e internetit të Deriv, ku mund të përdorni një listë të numrave të telefonit rajonal.

4. Baza e njohurive të Qendrës së Ndihmës Deriv ofron gjithashtu një Qendër të gjerë ndihme dhe bazë të njohurive të mbushura me pyetje të bëra shpesh (FAQ) dhe udhëzues të dobishëm. Ky burim është i disponueshëm 24/7 dhe mund t'ju ndihmojë të zgjidhni çështjet e zakonshme ose të gjeni udhëzime të hollësishme për tema të ndryshme si konfigurimi i llogarisë, mënyrat e pagesës, proceset e tërheqjes dhe navigimi në platformë.

   Për të hyrë në Qendrën e Ndihmës:

   • Lëvizni në fund të faqes kryesore të Deriv.
   • Klikoni në lidhjen " Ndihmë " ose " Mbështetje " për të hyrë në artikujt dhe burimet.

5. Forumet e Komunitetit Social Media Deriv ka një komunitet aktiv tregtarësh që ndajnë këshilla, strategji dhe ndihmojnë njëri-tjetrin. Nëse jeni duke përjetuar një çështje jo urgjente, mund të eksploroni kanalet ose forumet e mediave sociale të Deriv për të parë nëse të tjerët kanë përjetuar sfida të ngjashme. Komuniteti Deriv shpesh ndan zgjidhje dhe zgjidhje që mund t'ju ndihmojnë.

   Deriv mund ta gjeni në platforma si:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegrami

Çështjet e zakonshme të zgjidhura nga Deriv Customer Support

Mbështetja e klientit deriv mund të ndihmojë në zgjidhjen e një sërë çështjesh, duke përfshirë:

• Probleme të lidhura me llogarinë : Rivendosja e fjalëkalimit, verifikimi i llogarisë dhe menaxhimi i cilësimeve të llogarisë.
• Probleme teknike : Asistencë me defekte në platformë, probleme të lidhjes ose mesazhe gabimi.
• Çështjet e depozitave/tërheqjes : Ndihmë me statusin e transaksionit, konfigurimin e mënyrës së pagesës ose zgjidhjen e vonesave në tërheqje.
• Kërkesat në lidhje me tregtinë : Sqarim mbi ekzekutimin e tregtisë, kërkesat e marzhit dhe veçoritë e platformës.
• Shqetësimet e sigurisë : Asistencë me sigurinë e llogarisë, të tilla si aktivizimi i vërtetimit me dy faktorë (2FA) ose rikuperimi i një llogarie të komprometuar.

Procesi hap pas hapi për të marrë ndihmë nga Mbështetja e Klientit deriv

1. Identifikoni problemin : Përcaktoni problemin me të cilin po përballeni, nëse është i lidhur me llogarinë, teknik ose i lidhur me një transaksion.
2. Kontrolloni Qendrën e Ndihmës : Për problemet e zakonshme, filloni duke shfletuar Qendrën e Ndihmës ose Bazën e Njohurive. Ky burim ofron zgjidhje të shpejta për shumë probleme.
3. Kërkoni mbështetje : Nëse nuk mund ta gjeni zgjidhjen në Qendrën e Ndihmës, kontaktoni mbështetjen e Deriv duke përdorur bisedën e drejtpërdrejtë, emailin ose telefonin.
4. Jepni detajet : Kur kontaktoni mbështetjen e klientit, jepni detaje të qarta për problemin tuaj, duke përfshirë pamjet e ekranit (nëse ka) dhe çdo informacion përkatës të llogarisë për të shpejtuar procesin e zgjidhjes.
5. Ndiqni : Nëse nuk merrni një zgjidhje në kohë, mos hezitoni të ndiqni. Ekipi mbështetës i Deriv është i përkushtuar për t'u siguruar që ju të merrni ndihmë të menjëhershme.

konkluzioni

Mbështetja e klientit deriv është krijuar për t'ju ndihmuar të zgjidhni çdo problem që mund të hasni gjatë përdorimit të platformës. Pavarësisht nëse preferoni bisedën e drejtpërdrejtë, emailin, mbështetjen telefonike ose eksplorimin e Qendrës së gjerë të Ndihmës, do të gjeni mënyra të shumta për të marrë ndihmën që ju nevojitet. Angazhimi i Deriv për kënaqësinë e përdoruesit siguron që çdo çështje teknike, shqetësim i llogarisë ose pyetje e përgjithshme të trajtohet me shpejtësi dhe me efikasitet. Duke përdorur këto opsione mbështetëse, mund të vazhdoni të tregtoni me besim, duke ditur që ndihma është gjithmonë e disponueshme kur është e nevojshme. Kontaktoni mbështetjen e klientit të Deriv sot dhe merrni ndihmën që ju nevojitet për të përmirësuar përvojën tuaj tregtare!