Deriv Падтрымка

Служба падтрымкі кліентаў Deriv: як атрымаць дапамогу і вырашыць праблемы

Deriv імкнецца забяспечыць бясшвоўны і эфектыўны вопыт гандлю, і адным з ключавых кампанентаў гэтага з'яўляецца яго сістэма падтрымкі кліентаў. Калі ў вас ёсць пытанні аб вашым уліковым запісе, вам патрэбна дапамога з тэхнічнай праблемай або дапамога з транзакцыяй, Deriv прапануе карыстальнікам розныя спосабы атрымаць дапамогу і хутка вырашыць любыя праблемы. У гэтай публікацыі мы вывучым розныя спосабы звязацца са службай падтрымкі кліентаў Deriv і атрымаць неабходную дапамогу.

Спосабы звязацца са службай падтрымкі кліентаў Deriv

1. Падтрымка ў жывым чаце Адзін з самых хуткіх і зручных спосабаў атрымаць дапамогу ад Deriv - праз іх функцыю жывога чата. Функцыя жывога чата, даступная непасрэдна на платформе, дазваляе размаўляць з агентам службы падтрымкі ў рэжыме рэальнага часу. Калі вы сутыкнуліся з тэхнічнымі праблемамі, у вас ёсць пытанні па выстаўленні рахункаў, ці вам патрэбныя тлумачэнні аб якіх-небудзь гандлёвых функцыях, каманда жывога чата гатовая аказаць вам аператыўную дапамогу.

   Каб атрымаць доступ да жывога чата:

   • Увайдзіце ў свой уліковы запіс Deriv.
   • Націсніце на значок « Даведка » або « Падтрымка » ў правым ніжнім куце экрана.
   • Каб пачаць размову з агентам, абярыце « Жывы чат » .

2. Падтрымка па электроннай пошце Калі вы аддаеце перавагу мець зносіны па электроннай пошце або хочаце адправіць дакументы, Deriv забяспечвае падтрымку па электроннай пошце. Вы можаце адправіць электронны ліст з падрабязным апісаннем вашай праблемы або запыту, і служба падтрымкі звяжацца з вамі як мага хутчэй. Падтрымка па электроннай пошце асабліва карысная для складаных пытанняў або тых, якія патрабуюць больш падрабязнай інфармацыі.

   Вы можаце звязацца са службай падтрымкі кліентаў Deriv па электроннай пошце:
   [email protected]

3. Падтрымка па тэлефоне. Для тэрміновых праблем, якія патрабуюць неадкладнага вырашэння, вы можаце звязацца з камандай падтрымкі кліентаў Deriv па тэлефоне. Гэтая опцыя даступная ў некаторых рэгіёнах, таму вам можа спатрэбіцца праверыць, ці даступная падтрымка па тэлефоне ў вашай краіне.

   Каб знайсці адпаведны кантактны нумар, перайдзіце ў раздзел « Звязацца з намі » вэб-сайта Deriv, дзе вы можаце атрымаць доступ да спісу рэгіянальных тэлефонных нумароў.

4. База ведаў даведачнага цэнтра Deriv таксама прапануе шырокі даведачны цэнтр і базу ведаў, напоўненую часта задаванымі пытаннямі (FAQ) і карыснымі кіраўніцтвамі. Гэты рэсурс даступны 24/7 і можа дапамагчы вам вырашыць агульныя праблемы або знайсці падрабязныя інструкцыі па розных тэмах, такіх як налада ўліковага запісу, спосабы аплаты, працэсы зняцця сродкаў і навігацыя па платформе.

   Каб атрымаць доступ да даведачнага цэнтра:

   • Пракруціце ўнізе галоўнай старонкі Deriv.
   • Каб атрымаць доступ да артыкулаў і рэсурсаў, націсніце на спасылку « Даведка » або « Падтрымка » .

5. Форумы супольнасці Social Media Deriv мае актыўную суполку трэйдараў, якія дзеляцца парадамі, стратэгіямі і дапамагаюць адзін аднаму. Калі вы сутыкнуліся з нетэрміновай праблемай, вы можаце вывучыць каналы сацыяльных сетак або форумы Deriv, каб даведацца, ці сутыкаліся іншыя з падобнымі праблемамі. Супольнасць Deriv часта дзеліцца рашэннямі і абыходнымі шляхамі, якія могуць вам дапамагчы.

   Вы можаце знайсці Deriv на такіх платформах, як:

   • Facebook
   • Twitter
   • YouTube
   • Тэлеграма

Агульныя праблемы, якія вырашае служба падтрымкі кліентаў Deriv

Служба падтрымкі кліентаў Deriv можа дапамагчы вырашыць розныя праблемы, у тым ліку:

• Праблемы, звязаныя з уліковым запісам : скід пароля, праверка ўліковага запісу і кіраванне наладамі ўліковага запісу.
• Тэхнічныя праблемы : Дапамога з памылкамі платформы, праблемамі з падключэннем або паведамленнямі пра памылкі.
• Праблемы з дэпазітамі/зняццем сродкаў : Дапамога ў пытаннях статусу транзакцыі, наладкі спосабу аплаты або вырашэння затрымак пры зняцці сродкаў.
• Запыты, звязаныя з гандлем : тлумачэнні аб выкананні гандлю, маржынальных патрабаваннях і функцыях платформы.
• Праблемы бяспекі : Дапамога ў бяспецы ўліковага запісу, напрыклад, уключэнне двухфактарнай аўтэнтыфікацыі (2FA) або аднаўленне ўзламанага ўліковага запісу.

Пакрокавы працэс атрымання дапамогі ад службы падтрымкі кліентаў Deriv

1. Вызначце праблему : вызначце праблему, з якой вы сутыкнуліся, незалежна ад таго, звязаная яна з уліковым запісам, тэхнічная ці звязаная з транзакцыяй.
2. Праверце Даведачны цэнтр : для агульных праблем пачніце з прагляду Даведачнага цэнтра або базы ведаў. Гэты рэсурс прапануе хуткія рашэнні многіх праблем.
3. Звярніцеся па падтрымку : калі вы не можаце знайсці рашэнне ў Даведачным цэнтры, звярніцеся ў службу падтрымкі Deriv праз чат, электронную пошту або тэлефон.
4. Прадстаўце падрабязную інфармацыю : пры звароце ў службу падтрымкі кліентаў падайце дакладныя звесткі аб вашай праблеме, уключаючы здымкі экрана (калі ёсць) і любую адпаведную інфармацыю аб уліковым запісе, каб паскорыць працэс вырашэння.
5. Наступныя дзеянні : Калі вы не атрымаеце своечасовае рашэнне, не саромейцеся звяртацца да наступных дзеянняў. Каманда падтрымкі Deriv імкнецца забяспечыць вам хуткую дапамогу.

Заключэнне

Служба падтрымкі кліентаў Deriv прызначана для таго, каб дапамагчы вам вырашыць любыя праблемы, з якімі вы можаце сутыкнуцца падчас выкарыстання платформы. Незалежна ад таго, што вы аддаеце перавагу чату, электроннай пошце, тэлефоннай падтрымцы або вывучэнню шырокага даведачнага цэнтра, вы знойдзеце некалькі спосабаў атрымаць неабходную дапамогу. Імкненне Deriv да задавальнення карыстальнікаў гарантуе хуткае і эфектыўнае вырашэнне любых тэхнічных праблем, праблем з уліковым запісам або агульных запытаў. Выкарыстоўваючы гэтыя варыянты падтрымкі, вы можаце працягваць гандляваць з упэўненасцю, ведаючы, што дапамога заўсёды даступная ў выпадку неабходнасці. Звярніцеся ў службу падтрымкі кліентаў Deriv сёння і атрымайце дапамогу, неабходную для паляпшэння вопыту гандлю!