Deriv Աջակցություն

Deriv Հաճախորդների Աջակցություն. Ինչպես ստանալ օգնություն և լուծել խնդիրները

Deriv-ը պարտավորվում է ապահովել անթերի և արդյունավետ առևտրային փորձ, և դրա հիմնական բաղադրիչներից մեկը հաճախորդների աջակցության համակարգն է: Անկախ նրանից, թե ձեր հաշվի վերաբերյալ հարցեր ունեք, տեխնիկական խնդրի հետ կապված օգնության կարիք ունեք կամ գործարքի հետ կապված օգնություն եք պահանջում, Deriv-ն օգտատերերին առաջարկում է օգնություն ստանալու և ցանկացած խնդիր արագ լուծելու տարբեր եղանակներ: Այս գրառման մեջ մենք կուսումնասիրենք տարբեր եղանակներ, որոնցով կարող եք կապվել Deriv-ի հաճախորդների սպասարկման հետ և ստանալ ձեզ անհրաժեշտ օգնությունը:

Deriv-ի հաճախորդների սպասարկման հետ կապվելու ուղիներ

1. Կենդանի զրույցի աջակցություն Deriv-ից օգնություն ստանալու ամենաարագ և հարմար եղանակներից մեկը նրանց կենդանի զրույցի հնարավորությունն է: Հասանելի է անմիջապես հարթակում, կենդանի զրույցի տարբերակը թույլ է տալիս իրական ժամանակում խոսել հաճախորդների աջակցության գործակալի հետ: Անկախ նրանից, թե դուք տեխնիկական դժվարություններ եք զգում, վճարման հարցեր ունեք կամ որևէ առևտրային գործառույթի վերաբերյալ պարզաբանումների կարիք ունեք, կենդանի զրույցի թիմը հասանելի է ձեզ անհապաղ օգնելու համար:

   Ուղիղ զրույց մուտք գործելու համար՝

   • Մուտք գործեք ձեր Deriv հաշիվ:
   • Կտտացրեք « Օգնություն » կամ « Աջակցություն » պատկերակը էկրանի ներքևի աջ անկյունում:
   • Գործակալի հետ զրույց սկսելու համար ընտրեք « Ուղիղ զրույց » :

2. Էլփոստի աջակցություն Եթե նախընտրում եք շփվել էլ. Դուք կարող եք նամակ ուղարկել՝ մանրամասնելով ձեր խնդիրը կամ հարցումը, և աջակցության թիմը հնարավորինս շուտ կպատասխանի ձեզ: Էլեկտրոնային փոստի աջակցությունը հատկապես օգտակար է բարդ խնդիրների կամ ավելի խորը տեղեկատվություն պահանջող խնդիրների դեպքում:

   Դուք կարող եք կապվել Deriv-ի հաճախորդների աջակցման թիմի հետ էլ.փոստով
   [email protected] հասցեով

3. Հեռախոսային աջակցություն Անհապաղ լուծում պահանջող հրատապ խնդիրների դեպքում կարող եք հեռախոսով կապ հաստատել Deriv-ի հաճախորդների աջակցման թիմին: Այս տարբերակը հասանելի է ընտրված տարածաշրջաններում, այնպես որ կարող է անհրաժեշտ լինել ստուգել, ​​թե արդյոք հեռախոսային աջակցությունը հասանելի է ձեր երկրում:

   Համապատասխան կոնտակտային համարը գտնելու համար գնացեք Deriv կայքի « Կապ մեզ հետ » բաժինը, որտեղ կարող եք մուտք գործել տարածաշրջանային հեռախոսահամարների ցանկ:

4. Օգնության կենտրոնի գիտելիքի բազա Deriv-ը նաև առաջարկում է լայնածավալ Օգնության կենտրոն և Գիտելիքի բազա ՝ լցված հաճախակի տրվող հարցերով (ՀՏՀ) և օգտակար ուղեցույցներով: Այս ռեսուրսը հասանելի է 24/7 և կարող է օգնել ձեզ լուծել ընդհանուր խնդիրները կամ գտնել մանրամասն հրահանգներ տարբեր թեմաների վերաբերյալ, ինչպիսիք են հաշվի կարգավորումը, վճարման եղանակները, դուրսբերման գործընթացները և հարթակի նավիգացիան:

   Օգնության կենտրոն մուտք գործելու համար՝

   • Ոլորեք Deriv գլխավոր էջի ներքևի մասում:
   • Հոդվածներ և ռեսուրսներ մուտք գործելու համար սեղմեք « Օգնություն » կամ « Աջակցություն » հղմանը:

5. Համայնքային ֆորումներ Social Media Deriv-ն ունի թրեյդերների ակտիվ համայնք, որոնք կիսում են խորհուրդներ, ռազմավարություններ և օգնում միմյանց: Եթե ​​դուք բախվում եք ոչ հրատապ խնդրի, կարող եք ուսումնասիրել Deriv-ի սոցիալական մեդիայի ալիքները կամ ֆորումները՝ տեսնելու, թե արդյոք ուրիշները նման մարտահրավերներ են ունեցել: Deriv համայնքը հաճախ կիսվում է լուծումներով և լուծումներով, որոնք կարող են օգնել ձեզ:

   Դուք կարող եք գտնել Deriv-ը այնպիսի հարթակներում, ինչպիսիք են՝

   • Ֆեյսբուք
   • Twitter
   • YouTube
   • Telegram

Ընդհանուր խնդիրներ, որոնք լուծվել են Deriv-ի հաճախորդների սպասարկման կողմից

Deriv-ի հաճախորդների աջակցությունը կարող է օգնել լուծել մի շարք խնդիրներ, այդ թվում՝

• Հաշվի հետ կապված խնդիրներ . վերակայել ձեր գաղտնաբառը, հաստատել ձեր հաշիվը և կառավարել ձեր հաշվի կարգավորումները:
• Տեխնիկական խնդիրներ . Աջակցություն հարթակի վրիպակների, կապի հետ կապված խնդիրների կամ սխալի հաղորդագրությունների հետ:
• Ավանդի/կանխիկացման հետ կապված խնդիրներ . Օգնեք գործարքի կարգավիճակի, վճարման եղանակի կարգավորումների կամ կանխիկացման հետաձգումների լուծման հարցում:
• Առևտրի հետ կապված հարցումներ . պարզաբանում առևտրի կատարման, մարժայի պահանջների և հարթակի առանձնահատկությունների վերաբերյալ:
• Անվտանգության մտահոգություններ . Աջակցություն հաշվի անվտանգության հետ կապված, ինչպես օրինակ՝ միացնելով երկգործոն նույնականացումը (2FA) կամ վերականգնել վտանգված հաշիվը:

Deriv-ի հաճախորդների սպասարկումից օգնություն ստանալու քայլ առ քայլ գործընթաց

1. Բացահայտեք խնդիրը . որոշեք ձեր առջև ծառացած խնդիրը, լինի դա հաշվի հետ կապված, տեխնիկական կամ գործարքի հետ կապված:
2. Ստուգեք Օգնության կենտրոնը . Ընդհանուր խնդիրների դեպքում սկսեք զննարկել Օգնության կենտրոնը կամ Գիտելիքի բազան: Այս ռեսուրսը առաջարկում է արագ լուծումներ բազմաթիվ խնդիրների համար:
3. Դիմեք աջակցության համար . Եթե չեք կարողանում լուծում գտնել Օգնության կենտրոնում, կապվեք Deriv-ի աջակցման ծառայության հետ՝ օգտագործելով կենդանի զրույց, էլ.փոստ կամ հեռախոս:
4. Տրամադրել մանրամասներ . Հաճախորդների աջակցության հետ կապվելիս տրամադրեք ձեր խնդրի վերաբերյալ հստակ մանրամասներ, ներառյալ սքրինշոթները (եթե կիրառելի է) և հաշվի ցանկացած համապատասխան տեղեկատվություն՝ արագացնելու լուծման գործընթացը:
5. Հետևել . Եթե ժամանակին լուծում չստանաք, մի հապաղեք հետևել: Deriv-ի աջակցման թիմը նվիրված է ապահովելու, որ դուք ստանաք արագ օգնություն:

Եզրակացություն

Deriv-ի հաճախորդների աջակցությունը նախատեսված է օգնելու ձեզ լուծել բոլոր խնդիրները, որոնց կարող եք հանդիպել հարթակն օգտագործելիս: Անկախ նրանից, թե դուք նախընտրում եք կենդանի զրույցը, էլփոստը, հեռախոսային աջակցությունը կամ ուսումնասիրեք լայնածավալ Օգնության կենտրոնը, դուք կգտնեք ձեզ անհրաժեշտ օգնություն ստանալու բազմաթիվ եղանակներ: Օգտատերերի բավարարվածության նկատմամբ Deriv-ի պարտավորությունը երաշխավորում է, որ ցանկացած տեխնիկական խնդիր, հաշվի մտահոգություն կամ ընդհանուր հարցում կարգավորվի արագ և արդյունավետ: Օգտագործելով այս աջակցության տարբերակները՝ դուք կարող եք վստահորեն շարունակել առևտուրը՝ իմանալով, որ անհրաժեշտության դեպքում օգնությունը միշտ հասանելի է: Այսօր դիմեք Deriv-ի հաճախորդների աջակցությանը և ստացեք այն օգնությունը, որն անհրաժեշտ է ձեր առևտրային փորձը բարելավելու համար: